Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – TENDENCIAS STORE
En Tendencias Store trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos:
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente dentro de Colombia.
En algunos casos, debido a alta demanda, condiciones logísticas o situaciones externas, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente. Siempre trabajamos para minimizar cualquier retraso.
3. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra y puede variar según la ubicación del cliente y el tamaño o peso del producto.
En ocasiones, Tendencias Store puede ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán informadas directamente en la tienda.
4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
5. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra. Tendencias Store no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta.
6. INTENTOS DE ENTREGA
Las empresas transportadoras realizan uno o más intentos de entrega. Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente u otros motivos, este puede ser devuelto o generar costos adicionales de reenvío.
7. COBERTURA
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios dentro de Colombia. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
8. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
Tendencias Store se compromete a brindarte un servicio de calidad y a mantenerte informado durante todo el proceso de entrega.